DISPOZIȚII GENERALE

Site-ul www.primebeef.ro este administrat de PRIME BEEF TRANSILVANIA SRL, persoană juridică de drept român, cu sediul social în Piata Timotei Cipariu 9 Et. D Ap. 67/2, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J12/1136/2018, Cod fiscal 39103168, denumită pe parcursul acestor termeni și condiții PRIME BEEF TRANSILVANIA. Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă, iar continuarea utilizării site-ului reprezintă acordul utilizatorului cu privire la acestea.

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către PRIME BEEF TRANSILVANIA prin intermediul magazinului virtual primebeef.ro către Cumpărător și pot fi modificate oricând de către PRIME BEEF TRANSILVANIA.

Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Această secțiune este întocmită în conformitate cu prevederile legale aplicabile, inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

Toate produsele comercializate sunt din carne de vită provenită din producția proprie, respectând standardele de calitate și siguranță alimentară impuse de legislația națională și europeană. Fiecare produs este ambalat și transportat în condiții optime pentru a asigura păstrarea prospețimii.

Informațiile și imaginile produselor prezentate pe site sunt cu titlu informativ și pot suferi modificări fără notificare prealabilă. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în cazul în care produsele devin indisponibile sau în cazul unor erori de preț sau descriere. În astfel de situații, cumpărătorul va fi informat și i se va oferi fie rambursarea integrală a sumei plătite, fie posibilitatea de a selecta un produs echivalent.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe oricând furnizarea unor produse sau servicii.

Prețurile produselor prezentate pe site sunt exprimate în RON și includ toate taxele aplicabile, cu excepția taxelor de transport la domiciliu.

PLASAREA COMENZILOR ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicată de către Client în procesul efectuării comenzii, în limita disponibilității stocului.

Cum poți plasa o comandă?

Comenzile pot fi realizate exclusiv online prin intermediul site-ului, prin adăugarea produselor în coș și finalizarea procesului de comandă. La finalizarea comenzii, cumpărătorul va primi un e-mail de confirmare care atestă recepționarea comenzii.

Metode de plată acceptate:

• Plata online cu cardul – tranzacții securizate prin procesatori de plăți autorizați;
• Transfer bancar – livrarea se efectuează după confirmarea plății;
• Plata ramburs – aplicabilă doar pentru anumite zone și comenzi.

În cazul unei suspiciuni de fraudă, ne rezervăm dreptul de a refuza livrarea comenzii sau de a solicita informații suplimentare pentru validarea acesteia.

În cazul unei erori de preț sau descriere a produsului, vom informa clientul în cel mai scurt timp și vom oferi opțiunea de a reconfirma comanda la prețul corect sau de a anula comanda.

LIVRARE ȘI RECEPȚIE

Timp estimat de livrare:

• 2-3 zile lucrătoare pentru comenzile standard;
• 7-21 zile pentru produsele speciale sau disponibile doar prin precomandă.

În perioadele aglomerate, termenul de livrare poate varia, dar nu va depăși 30 de zile de la plasarea comenzii.

Recepția coletului

Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea coletului la momentul recepționării. Dacă ambalajul este deteriorat, se recomandă refuzarea coletului și notificarea imediată a vânzătorului. Reclamațiile referitoare la neconcordanțe trebuie transmise în 24 de ore de la primirea produsului.

GARANȚIE ȘI CONDIȚII DE RETUR

Produse perisabile – politica de retur

Conform legislației în vigoare, carnea de vită este un produs perisabil, astfel că nu acceptăm retururi pentru produsele alimentare, cu excepția următoarelor situații:

• Produsul primit este diferit de cel comandat;
• Produsul prezintă deteriorări vizibile la deschiderea coletului;
• Produsul este neconform sau alterat prematur din cauza ambalajului.

Procedura de returnare:

Clientul trebuie să notifice vânzătorul în termen de 24 de ore de la recepția coletului la adresa de e-mail office@primebeef.ro. Produsele returnate trebuie să fie intacte și ambalate corespunzător. Costurile de retur vor fi suportate de vânzător doar în cazul în care eroarea aparține acestuia.

Înainte de a trimite produsul vă rugăm să vă asigurați că pe colet este aplicată o etichetă care să conțină următoarele informații:

Expeditor: Nume Prenume
Adresa: Str. Nr. Oras, Judet
Destinatar: SC PRIME BEEF TRANSILVANIA SRL
Adresa: Sâncraiu, Județ Cluj, Cod poștal 407515, Romania
Telefon: 0744 755 989

Înlocuire sau restituire bani:

În funcție de opțiunea cumpărătorului, banii proveniți din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului de către SC PRIME BEEF TRANSILVANIA SRL în contul tău, dacă sunt îndeplinite toate condițiile.

Prime Beef Transilvania va returna banii achitați de cumpărător prin virament bancar, din contul Prime Beef Transilvania în contul clientului. Pentru restituirea contravalorii produselor returnate avem nevoie de contul dumneavoastră bancar.

FRAUDA ȘI PROTECȚIA DATELOR

Orice tentativă de fraudă sau utilizare abuzivă a platformei va fi investigată și poate atrage răspunderea legală a persoanei implicate.

Datele cu caracter personal furnizate pe site sunt protejate conform legislației în vigoare și utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor. Informațiile nu vor fi partajate cu terți, cu excepția situațiilor necesare pentru livrarea produselor.

Vânzătorul utilizează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor, conform Politicii de Confidențialitate.

RECENZII ȘI FEEDBACK

Clienții au posibilitatea de a publica recenzii referitoare la produsele achiziționate. Ne rezervăm dreptul de a șterge recenziile care conțin informații false, limbaj ofensator sau atacuri personale.

LITIGII ȘI LEGISLAȚIE APLICABILĂ

Orice litigiu apărut între client și PRIME BEEF TRANSILVANIA SRL va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului www.primebeef.ro și plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și este de acord cu acești Termeni și Condiții. Pentru informații suplimentare, ne poți contacta la office@primebeef.ro.